D’une organisation intra-professionnelle à un rassemblement d’acteurs de la santé
Contexte
À l’ère de la digitalisation, les acteurs de la santé ont désormais l’habitude de travailler de manière électronique. Néanmoins, l’absence de cadre formel ou de langage commun conduit à des solutions informatiques souvent coûteuses dans leur mise en place et potentiellement peu sûres en termes de respect de la protection des données. Sans compter que le patient est souvent étranger aux échanges qui le concernent et donc passif.
Le Dossier électronique du patient (DEP), démarche initiée au niveau fédéral ayant pour objectif de remédier à cette problématique en permettant une centralisation des informations de santé du patient, s’étend au Canton de Neuchâtel sous son appellation locale : Mon Dossier Santé.
Mon Dossier Santé, disponible depuis septembre 2022 pour les patients neuchâtelois, permet à tout un chacun d’avoir un accès rapide et sécurisé en tout temps à ses données médicales. Chacun devient véritablement acteur de sa santé. Le personnel soignant, sous réserve de l’accord du patient, est également en mesure d’accéder à l’ensemble de ces données sur une seule et même plateforme, afin de gagner en efficience dans le traitement des dossiers. Chaque membre du corps médical intervenant auprès d’un patient peut ainsi s’appuyer de façon facilitée sur ces données pour effectuer la meilleure prise en charge que possible.
Solution
Contactée par les instances cantonales pour donner un visage régional au DEP et une ligne directrice à sa communication, Inox Communication a développé une stratégie de marque définissant, avec le client, l’identité de cette nouvelle plateforme et sa dissémination à travers les éléments suivants :
- Naming
- Identité visuelle
- Stratégie et axes de communication
- Plan d’action global et par cible
Une fois la stratégie établie, Inox a également fourni les différents supports de communication online et offline pour la phase de lancement de Mon Dossier Santé, aidant le client à communiquer auprès de ses cibles, la population et le corps médical neuchâtelois. Objectif : les sensibiliser aux enjeux liés à la solution et générer des inscriptions. Ces créations se sont concentrées sur les aspects suivants :
- Shooting
- Film promotionnel
- Animations digitales pour la DOOH et le Paid Social
- Calendrier éditorial et posts organiques pour les réseaux sociaux
- Stands
- Roll-up
- Affiches
- Flyers
En plus de ces créations, Inox a participé à la mise en place de la stratégie de communication établie, contribuant à l’élaboration du plan média et à la gestion opérationnelle de certaines campagnes, notamment en Digital (Paid Social).
