L’attention est une ressource précieuse. Dans le monde digital, vous avez 3 secondes pour capter l’attention de votre clientèle. Une communication et un marketing efficaces impliquent une identité de marque forte. En définissant clairement les valeurs, la mission et la proposition de valeur de votre entreprise, vous créez une base solide pour convaincre vos prospects et établir des relations durables avec vos clients. Votre identité d’entreprise peut être comparée à sa personnalité. C’est une représentation cohérente et distinctive de qui vous êtes en tant qu’entreprise, de ce que vous défendez, et comment vous souhaitez être perçu par votre public. Cette personnalité devient la base sur laquelle toutes les interactions et prises de parole de la marque sont construites. Après la qualité de vos produits et services, c’est la personnalité et l’attitude de votre entreprise et les valeurs qu’elle défend qui permettent de créer la confiance, de renforcer la réputation. Des éléments essentiels pour gagner la loyauté des clients de votre secteur, attirer ou retenir des talents et vous distinguer de la concurrence par l’expression claire de votre valeur-ajoutée.

Nous effectuons avec vous une analyse de votre environnement, écosystème et parties prenantes ainsi que les différents points de contacts avec vos clients et prospects. Cela nous aidera à définir le parcours de votre marque, sa position actuelle sur le marché, les possibilités de croissance et les moyens d’y parvenir. Tenez compte de votre environnement externe et évaluez comment des facteurs tels que la concurrence, la notoriété de la marque et le paysage politique et économique peuvent influencer votre plan de communication marketing. Nous définissons les personas, ou profils hypothétiques de chacun de vos publics, qui nous aideront à axer vos communications sur les besoins de chacun. Ils vous permettront également de créer des messages spécifiques.

Le contenu est roi et le rythme de sa création s’accélère, encore faut-il qu’il soit pertinent... Les contenus - blogs, articles, vidéos, infographies - sont autant de prises de parole qui vous engagent, ils doivent être en phase avec vos objectifs business mais surtout renforcer votre crédibilité d’expert de votre domaine en répondant aux attentes de votre audience, lui apporter une plus-value, un bénéfice. Les pratiques digitales évoluent, les recherches d’information s’effectuent aujourd’hui autant sur les réseaux sociaux que sur les moteurs de recherche. D’où l’importance de gagner en visibilité sur les plateformes de médias sociaux qui vous correspondent et la définition d’une stratégie et d’un plan de communication et de diffusion. Des médias sociaux à la téléphonie mobile, tous les canaux ne conviennent pas à toutes les marques. Le bon mix comprend rarement tous les canaux possibles, mais généralement plus d’un. Nous créons un calendrier éditorial de parution pour assurer le suivi de toutes les activités et campagnes.

L’expression de la personnalité de la marque ne se limite pas aux contenus et messages, mais intègre également les notions d’expériences client. Créez des expériences client mémorables à chaque point de contact, que ce soit en ligne ou hors ligne. Une expérience positive incite les clients à parler de votre entreprise, augmentant ainsi votre visibilité. Ces expériences contribuent également à nourrir les récits (story telling) autour de votre entreprise. Récoltez des témoignages de clients satisfaits, communiquez sur vos savoir-faire et talents, collaborez avec d’autres entreprises ou influenceurs/ambassadeurs de votre secteur pour nourrir votre narratif de marque.

Gagner en visibilité, c’est fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs clairs et mesurables. La définition d’indicateurs clés de performance (KPI) doit vous permettre à tout moment, de mesurer l’efficacité de chacune de vos actions et d’ajuster vos efforts en conséquence. Nous définissons avec vous les outils technologiques les plus à même de répondre à l’analyse de ces résultats et vous permettre d’optimiser continuellement vos activités afin de maximiser le retour sur vos investissements.