Unir plusieurs savoir-faire sous une même identité

À l’origine du projet se trouve une demande initiale de l’ECAP, visant à améliorer la visibilité de la soirée d’information pour le recrutement des casernes du canton de Neuchâtel. Très vite, un constat global s'est imposé : ce manque de visibilité constituait un frein structurel au recrutement des sapeurs-pompiers volontaires à l’échelle nationale.

Pour y répondre, une collaboration inédite a vu le jour en 2020 avec une première campagne commune unissant les établissements cantonaux d’assurances de Neuchâtel, Vaud, Fribourg et du Jura. La dynamique a rapidement fait des émules : le Valais a rejoint le mouvement en 2022, suivi par Soleure en 2024, élargissant considérablement le rayonnement des soirées d’information.

Ce canal complémentaire, conçu en soutien aux instances cantonales, a franchi une nouvelle étape en 2026 avec le transfert de la coordination du projet à la Coordination suisse des sapeurs-pompiers (CSSP).

Au-delà de la visibilité, notre réflexion a mis en lumière un enjeu de conversion : malgré des valeurs fortes et universelles, le passage à l’action restait fragmenté et complexe pour le citoyen.

La stratégie d'Inox Communication a consisté à unifier la prise de parole à travers un point d’entrée unique et mémorable : le canal « 118 info ». Pensé comme une interface claire et accessible, cette plateforme centralise l'information, réduit la distance entre l’intérêt et l'inscription, et garantit une continuité directe entre les campagnes et les casernes locales.

En parallèle, nous avons intégré un levier clé : les employeurs. La disponibilité des volontaires dépendant de leur activité professionnelle, nous avons conçu le label « Employeur partenaire ». Ce dispositif valorise les entreprises citoyennes et transforme une contrainte logistique perçue en un attribut RSE positif (responsabilité, réactivité, engagement citoyen).

La création du logo découle d'une volonté de moderniser le sigle des sapeurs-pompiers tout en respectant les codes séculaires de la profession. En fusionnant le blason suisse (symbole de solidarité envers la société) et les haches croisées (incarnant l'engagement et l'esprit de corps), l'identité visuelle matérialise graphiquement les valeurs fondamentales du métier.

Ce symbole unique répond à un impératif stratégique majeur : dépasser les frontières cantonales pour aligner tous les corps de sapeurs-pompiers sous une même bannière. Cette identité commune pose les bases d’une communication supra-régionale cohérente, forte et immédiatement identifiable.

Pour donner vie à la stratégie, la démarche d'Inox Communication a consisté à concevoir un écosystème de communication global, capable de s’adresser de manière fine aux réalités du terrain tout en maintenant une cohérence intercantonale. Notre rôle a été de traduire des enjeux institutionnels complexes en un concept créatif fort, inspirant et profondément humain.

Pour briser la barrière entre la sympathie et l’engagement, nous avons mené un travail approfondi d'analyse afin de comprendre la perception des sapeurs-pompiers, tant de l'intérieur (le point de vue des miliciens) que de l'extérieur (le grand public). L'objectif d'Inox était double : valoriser l'excellence de la fonction tout en la rendant accessible à chacun, pour déclencher le réflexe d'inscription.
 

Le choix d'une narration séquentielle (Le cycle des campagnes)

Plutôt que de tout dire en une fois, nous avons structuré la prise de parole de manière évolutive au fil des ans, permettant d’installer la marque dans la durée tout en renouvelant l'intérêt :

• Phase 1 – Valoriser la réalité du terrain (les missions) : Une première campagne centrée sur les missions pour aller au-delà des clichés de l’incendie. Nous avons mis en lumière la diversité technique des interventions (sauvetage, pollutions, intempéries) afin de démontrer l’utilité publique totale du rôle.

• Phase 2 – Plonger au coeur de l’action (vidéos immersives) : Un deuxième temps fort avec des capsules vidéo immersives, donnant à voir le quotidien des sapeurs-pompiers et la réalité de leurs interventions. L’objectif étant de rendre leur rôle plus concret, plus proche, plus tangible.

• Phase 3 – Décoder l’ADN (les valeurs) : Une campagne axée sur les valeurs immatérielles (dévouement, courage, responsabilité, empathie) pour créer un socle émotionnel fort. Il s’agissait de montrer ce qui lie ces personnes engagées, au-delà des missions et de la technique.

• Phase 4 – Lever les freins (les stéréotypes) : une série vidéo pour répondre de manière simple, transparente et directe aux doutes et idées reçues qui bloquent encore les candidats potentiels. L’objectif étant d’ouvrir le dialogue et rendre l’engagement plus accessible.

Le choix et l’articulation des canaux ont été pensés par l’agence pour maximiser le tunnel de conversion (Notoriété - Intérêt - Inscription) :

• Le site 118 info (orientation conversion) : le site internet a été développé comme le point de convergence de tout l'écosystème. Il intègre une UX (expérience utilisateur) simplifiée qui géolocalise la caserne la plus proche pour faciliter l’inscription immédiate aux soirées d’information. C’est aussi la vitrine B2B du Label employeur, digitalisant le processus de soumission des demandes pour les entreprises.

• Médias sociaux & ciblage linguistique : le déploiement sur LinkedIn et les plateformes META a fait l’objet d'une gestion stratégique fine pour respecter la représentativité et les sensibilités linguistiques de chaque canton partenaire.

• Capitalisation vidéo : la création d'une chaîne YouTube dédiée répond à une logique de pérennisation des contenus : centraliser les capsules, prolonger leur durée de vie et multiplier les points de contact organiques.
   

Suite du projet

Le projet 118 info est loin d'avoir dit son dernier mot ! En constante évolution, il continue de croître et d'étendre son influence à travers la Suisse. Le format vidéo va continuer à prendre de l'ampleur, notamment avec le développement de nouvelles capsules dédiées à la promotion du recrutement et du Label employeur. Un projet vivant et passionnant, dont nous sommes fiers de repousser les frontières année après année : restez connectés pour suivre les prochaines étapes de cette aventure collective !
 

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